Archives de la Catégorie : Accueil

SAV Administratif

Pour toutes vos demandes concernant:

  • Une facture

  • Un avoir

  • Un paiement

  • Un encours

  • Votre compte client

Merci de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : compta@traceurdirect.com

Une réponse de notre service SAV vous sera envoyée dans un délai maximum de 24h.

Toute l’équipe de Traceur Direct vous souhaite une agréable journée.

Autres demandes SAV

Pour toutes autres demandes:

Merci de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : commercial@traceurdirect.com

Une réponse de notre service SAV vous sera envoyée dans un délai maximum de 24h.

Toute l’équipe de Traceur Direct vous souhaite une agréable journée.

Paiement sécurisé

Garanties et Sécurité des informations et règlements

Pour la sécurité des données, nous utilisons le protocole CM-CIC qui vous assure une protection totale. Vos informations personnelles et bancaires sont sécurisées par le CIC (CM-CIC Paiement)

Sur la boutique en ligne Traceur Direct, vous pouvez payer par Carte bancaire, Carte bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, virement bancaire, chèque.

Show room | Traceur Direct dispose d’un show room avec matériel grand format

Présentation du show-room Traceur Direct

Traceur Direct se positionne parmi les précurseurs de la vente de matériel d’impression grand format ainsi que des  consommables encres et papiers.

Ainsi, après 20 ans d’existence, la société continue d’être la référence, en France, des professionnels du monde technique (architectes, géomètres, bureaux d’études, administrations) et du monde de l’imagerie (photographes, imprimeurs, sérigraphes, publicistes, agences de communication visuelle).  

En proposant du matériel d’impression grand format ainsi que des consommables encres et papiers de qualité, Traceur Direct vend des produits qui répondent aux impératifs des professionnels  en terme de qualité de rendus colorimétriques et de durée de vie : impressions de plans, tirages et épreuves grands formats en noir & blanc et couleurs, découpe et pliage, réalisation de supports PLV,…

Traceur Direct se démarque de ses principaux concurrents grâce à son show room puisque de nombreux professionnels se rendent au 9 avenue de l’orme fourchu, dans la zone artisanale de Fontcouverte à Avignon pour effectuer des tests d’impressions sur de nombreux supports proposés au catalogue et découvrir les nouvelles fonctionnalités des imprimantes grand format de marque HP, Epson, Canon ainsi que les solutions de découpe grand format.

En disposant d’un espace de 40 m², l’équipe commerciale et technique est en mesure de comprendre les problématiques des professionnels et de leur proposer une solution qui réponde à leurs besoins et problématiques rencontrées dans leurs divers process de travail.

epson-surecolor-s30600-traceurdirect epson-surecolor-t5000-traceurdirect canon-imageprograf-traceurdirect
morgana-digifold-traceurdirect canon-imageprograf-traceurdirect

L’objectif principal de la société Traceur Direct étant de permettre à tout professionnel, de repartir du show-room, avec une idée précise du coût total, du retour sur investissement et enfin, d’avoir la certitude que le matériel proposé corresponde à son besoin.

Le show room se présente donc comme un vrai simulateur d’activité professionnelle pour tout professionnel désirant acquérir une machine ou découvrir de nouvelles possibilités techniques et graphiques sur des supports d’impression.

Service Maintenance / Dépannage Traceur Direct | Traceur Direct

Traceur Direct propose un service d’installation et d’intervention pour votre matériel grand format.

 Le service technique Traceur Direct est en mesure d’assurer l’installation et les réparations nécessaires, sous 48H France entière, sur tout le matériel grand format suivant :

 

  • Service Installation pour toute marque de matériel grand format technique * (HP – EPSON – CANON-…), plieuses de plans manuelles et électriques

Montage de la machine, mise en encre, configuration du matériel, installation driver avec configuration de celui-ci, installation adresse IP, prise en main du matériel pour les fonctions principales

Demander un devis – Remplir le formulaire de demande de devis 

Installation effectuée sous 48H maximum après validation du devis avec notre technicien.

* matériel appartenant à la gamme technique

Visitez notre espace maintenance sur www.traceur-maintenance.com

 

  • Service Installation pour toute marque de matériel grand format graphique * (HP – EPSON – CANON-…), plieuses de plans manuelles et électriques

Montage de la machine, mise en encre, configuration du matériel, installation driver avec configuration de celui-ci, installation adresse IP, prise en main du matériel pour les fonctions principales, installation du RIP et prise en main des fonctions principales de celui-ci

Demander un devis – Remplir le formulaire de demande de devis  

Installation effectuée sous 48H maximum après validation du devis avec notre technicien.

* matériel appartenant à la gamme graphique

Visitez notre espace maintenance sur www.traceur-maintenance.com

 

  • Service Réparation et Maintenance pour toute marque de matériel grand format * (HP – EPSON – CANON-…), plieuses de plans manuelles et électriques

 Nous pouvons intervenir dans le cadre d’une réparation ponctuelle. Traceur Direct intervient en France entière.

La prestation comporte :

  • Diagnostic de votre panne par téléphone dans l’heure par un expert technique.
  • Possibilité d’intervention  dès le lendemain suivant le secteur
  • Possibilité d’intégrer un contrat de maintenance après dépannage

 

 Demander un devis – Remplir le formulaire de demande de devis  

* pour matériel appartenant à la gamme graphique et à la gamme technique

Visitez notre espace maintenance sur www.traceur-maintenance.com

Après envoi du formulaire, Traceur Direct vous recontactera pour vous faire parvenir un devis et fixer avec vous un rendez-vous pour planifier une intervention.

Livraisons express | Traceur Direct

Livraisons Express

Pour toute commande urgente passée avant 15H, Traceur Direct propose à ses clients la livraison en Express.

La livraison en express vous garantit une livraison sous 24H si vos produits sont expédiés sous la forme de colis.

La livraison en express vous garantit une livraison sous 48H si vos produits sont expédiés sous la forme d’une palette.

La livraison Express implique un coût supplémentaire de 10€.

La livraison Express n’est pas assurée pour les palettes supérieures à 240 kg.Pour toute demande d’information complémentaire, merci de contacter le service commercial au 04 90 84 15 00.

1 2